АНО СОГ «Границы добра»

Адрес:
431770, Республика Мордовия, Дубенский р-н с.Дубенки, ул. Бровцева, д.11.
Телефон:
8 (83447) 2-17-02
E-mail:
granicidobra@mail.ru

Социальное обслуживание

Формы социального обслуживания:

-на дому

Порядок и условия предоставления социальных услуг

Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014г. №563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия» (Постановлением Правительства Республики Мордовия от 22 мая 2015 года № 280 внесены дополнения и изменения)

Данное Постановление принято в соответствии с пунктом 10 статьи 8 и статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», вступившего в силу с 1 января 2015 г.

Зачисление граждан на социальное обслуживание

Зачисление граждан на социальное обслуживание на дому осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в форме социального обслуживания на дому, утвержденным Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. №563 (Постановлением Правительства Республики Мордовия от 22 мая 2015 года № 280 внесены дополнения и изменения).

Объем предоставляемых социальных услуг

Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальныхуслуг в форме социального обслуживания на дому, утвержденным Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. №563

Перечень
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия 

-Социально-бытовые услуги:

покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов и т. д.;

помощь в приготовлении пищи;

помощь в приеме пищи (кормление);

оказание гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять их;

оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;

сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей (бытовой техники) в стирку, химчистку, ремонт, получение и их обратная доставка;

доставка воды (в помещениях без централизованного водоснабжения);

покупка и заготовка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения);

топка печей;

организация помощи в устранении неисправностей и ремонте жилых помещений, в работе на приусадебном участке и придомовой территории за счет средств получателей социальных услуг;

уборка жилых помещений;

стирка белья;

глажение белья;

утепление дверей, окон и их очистка;

прикрепление (снятие) гардин, штор, портьер или тюля к карнизу;

навеска карнизов, вешалок, картин, зеркал и других изделий на готовые крючки;

обеспечение кратковременного присмотра за детьми или длительно болеющими членами семьи;

уход за местами захоронений родственников (уборка и вынос мусора с территории места захоронения, окраска ограды, скамейки, стола, памятника);

оказание помощи в написании и отправке почтовой связью за счет средств получателя социальных услуг письменной корреспонденции. 

-Социально-медицинские услуги:

выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг;

консультирование по социально-медицинским вопросам, касающимся поддержания и сохранения здоровья;

оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;

оказание помощи в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения за счет средств получателя социальных услуг. 

-Социально-психологические услуги:

социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;

психологическая помощь и поддержка получателю социальных услуг, в том числе в случае помещения его в медицинскую организацию, а также гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг. 

-Социально-педагогические услуги:

обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности;

организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания и общения. 

-Социально-трудовые услуги:

оказание помощи в трудоустройстве. 

-Социально-правовые услуги:

оказание помощи в получении юридических услуг;

оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

оказание помощи в оформлении и восстановлении документов;

оказание помощи при получении банковских услуг. 

-Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;

обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;

обучение навыкам поведения в быту и в общественных местах;

организация досуга.

Численность получателей социальных услуг

Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2017 года. 

За период с 1 апреля по 30 июня 2017 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Границы добра» состоял 221 получатель социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 221 получателя: услуги оказаны бесплатно – 64 получателям социальных услуг, частично – 28 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 129 получателям социальных услуг. 

 

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 2 квартал 2017 г

 

Бесплатно

Частичная оплата

Полная оплата

Оплата сверх Стандарта

Всего

3926

2552

8455

0

14 933

 

Из 14 933 услуги: оказано 14410 социально-бытовых услуг и 523 социально-медицинских услуг.

 

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 2 квартал 2017 г

 

Частичная оплата

Полная оплата

Оплата сверх Стандарта

Всего

16 397,99

209 683,84

0

226 081,83

 

 

Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2017 года. 

За период с 1 июля по 30 сентября 2017 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Границы добра» состояло 224 получателя социальных услуг. Из них: услуги оказаны бесплатно – 64 получателям социальных услуг, частично – 28 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 132 получателям социальных услуг.

 

 

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 3 квартал 2017 г

 

Бесплатно

Частичная оплата

Полная оплата

Оплата сверх Стандарта

Всего

2356

3204

9235

4

14 799

 

Из 14 799 услуг: оказано 14 277 социально-бытовых услуг и 522 социально-медицинских услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 3 квартал 2017 г

 

Частичная оплата

Полная оплата

Оплата сверх Стандарта

Всего

15 383,12

217 625,91

239,36

233 009,03

 

 

Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2017 года. 

За период с 1 октября по 31 декабря 2017 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Границы добра» состоял 251 получатель социальных услуг. Из них: услуги оказаны бесплатно – 56 получателям социальных услуг, частично – 40 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 155 получателям социальных услуг. 

 

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 4 квартал 2017 г

 

Бесплатно

Частичная оплата

Полная оплата

Оплата сверх Стандарта

Всего

3529

2726

9030

115

15 404

 

Из 15 404 услуги: оказано 14822 социально-бытовых услуг и 582 социально-медицинских услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 4 квартал 2017 г

 

Частичная оплата

Полная оплата

Оплата сверх Стандарта

Всего

19 511,50

215 437,77

3 251,28

258 200,55

 

 

Информация о количестве получателей социальных услуг с 01.04.2017 года по 31.12.2017 года. 

На 1 января 2017 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Границы добра» состоят 216 получателей социальных услуг. Из них: инвалиды 1,2,3 группы – 48 человек, пенсионеры по возрасту (без группы инвалидности) – 99 человек, ветераны труда – 69 человек. 

Обслужено за период с 1 апреля 2017 года по 31 декабря 2017 года 282 получателя социальных услуг. Принято на обслуживание в 2017 году 93 человека, снято с обслуживания 50 человек. Предоставлено 45 136 услуг, из них: социально–бытовых – 43 509 услуг, социально – медицинских – 1 627 услуг на сумму 717291,41 коп. За данный период предоставлено социальных услуг сверх норм Стандарта – 119 услуг для 16 человек на сумму 3 490,64 коп. 

Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. За период с 1 апреля 2017 года по 31 декабря 2017 года услуги оказаны: бесплатно - 64 получателям социальных услуг, частично – 50 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 168 получателям социальных услуг. 

В Дубенском муниципальном районе 29 сел. На 1 апреля 2017 года социальным обслуживанием было охвачено 13 сел Дубенского района. За период действия АНО СОГ «Границы добра» велась работа по увеличению зоны обслуживания охватом новых территорий (новых сел Дубенского района). По состоянию на 1 января 2018 года 18 населенных пунктов охвачены социальными услугами АНО СОГ «Границы добра».

Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2018 года по АНО СОГ «Границы добра».

 

Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2018 года

За период с 1 января по 31 марта 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Границы добра» состояло 246 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 246 получателей: услуги оказаны бесплатно – 57 получателям социальных услуг, частично – 28 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 161 получателю социальных услуг. 

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 1 квартал 2018 г 

Бесплатно

Частичная оплата

Полная оплата

Оплата сверх Стандарта

Всего

4 248

2 819

11 116

339

18 522

 

Из 18 522 услуги: оказано 15 542 социально-бытовых услуг, 2 372 социально-медицинских услуг, 237 социально-психологических услуг, 173 социально-правовых услуг и 198 услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг. 

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 1 квартал 2018 г 

Частичная оплата

Полная оплата

Оплата сверх Стандарта

Всего

30 476,15

223 878,21

10 250,82

264 605,18

 

В Дубенском муниципальном районе 29 сел. На 1 апреля 2017 года социальным обслуживанием было охвачено 13 сел Дубенского района. За период деятельности АНО СОГ «Границы добра» велась работа по увеличению зоны обслуживания охватом новых территорий (новых сел Дубенского района). По состоянию на 1 апреля 2018 года 20 населенных пунктов охвачены социальными услугами АНО СОГ «Границы добра».

Тарифы

Скачать

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия,  а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).

Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:

- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;

- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить отзыв»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;

- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:

письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;

в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;

по адресу электронной почты:  minszrm@moris.ru 

В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:

-  наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.

В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия 
от 24 ноября 2014 г. № 563;

- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;

- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;

- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.

Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:

- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.

- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;

- текст письменной жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;

- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.

Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.

Жалоба,  поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.

В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.